الأسئلة التي تُسأل فعلاً

KlickDent مجموعة من برامج الأعمال التي تعمل على Windows لقطاع طب الأسنان في العراق: KlickClinic لعيادة الأسنان، وKlickLab لمختبر الأسنان، وKlickComp لشركة تجارة مستلزمات الأسنان. ويعمل إلى جانبها KlickDent Control Hub، وهي خدمة صغيرة تعمل باستمرار وتتيح للعيادة والمختبر تبادل الحالات رغم أن أياً من الجهازين غير متاح عبر الإنترنت. يُثبَّت كل برنامج من ملف تثبيت واحد على جهازك، ولكل برنامج قاعدة بيانات خاصة به، وكل شاشة متوفرة بالإنجليزية والعربية مع عكس التخطيط بالكامل للقراءة من اليمين إلى اليسار. البرامج الثلاثة منتجات منفصلة بقواعد بيانات منفصلة — تشتري ما تحتاجه فقط.

إذا كنت تعالج المرضى فاختر KlickClinic: سجلات المرضى، ومخطط الأسنان التفاعلي، وخطط العلاج، والمواعيد، والفوترة، والموظفون. وإذا كنت تصنع التيجان والجسور وأطقم الأسنان لأطباء الأسنان فاختر KlickLab: الحالات الواردة، ومراحل الإنتاج الخاصة بك، والمواد، وإصدار الفواتير، وأجور الفنيين. وإذا كنت تشتري مواد الأسنان أو الأجهزة أو البرامج وتبيعها للعيادات والمختبرات فاختر KlickComp: الكتالوج، والمخزن، وفواتير الشراء، والفواتير، وعمولة المندوبين، والحسابات النقدية. ومن يعمل في مجالين منها يشغّل برنامجين، ويمكن أن يعملا على جهاز واحد.

نعم، بالتنسيق معنا — لا يوجد تنزيل عام ولا تسجيل ذاتي. لدينا نسخ عرض لا تحتوي على بيانات مرضى حقيقية، لتشاهد البرنامج وهو يعمل بدل أن نعرض عليك شرائح. وإذا أردت تشغيل نسخة تجريبية على جهازك فيُتفق على ذلك معنا مباشرة، لأن كل تثبيت يُفعَّل لجهاز واحد بعينه. تواصل معنا ونحن نهيّئ ذلك.

تحتاج إلى جهاز Windows واحد بنواة 64-bit، وإلى شخص يستطيع تشغيل ملف التثبيت بصلاحية المسؤول. المثبِّت يتولى كل ما تبقّى في خطوة واحدة: يثبّت PostgreSQL (قاعدة البيانات)، وينشئ قاعدة البيانات، ويكتب الإعدادات، ويسجّل خدمة Windows ليبدأ البرنامج مع تشغيل الجهاز، ويفتح جدار حماية Windows، ويحمّل بيانات أولية. الخطوة الوحيدة التي نشارك فيها هي التفعيل — يعرض البرنامج رقم الجهاز (Machine ID) على الشاشة، تقرأه لنا، ونصدر مفتاح الترخيص لذلك الجهاز. ولا يحتاج أي جهاز آخر في المكتب إلى تثبيت أي شيء؛ يفتح الموظفون المتصفح فقط.

لا نذكر إلا ما نستطيع إثباته. يعمل KlickClinic على ستة تنصيبات مستضافة: اثنان منها يحتويان على سجلات مرضى حقيقية — عيادة المالك نفسه، وهي قيد الاستخدام اليومي منذ 7 آب 2026، وأول عملية بيع، قيد الاستخدام منذ 22 آب 2026 وهي حالياً ضمن فترة تجريبية — أما الأربعة الباقية فهي موقع اختبار داخلي وثلاثة عروض بيع بلا مرضى حقيقيين. ويعمل KlickLab على جهاز Windows الخاص بمختبر واحد، وإلى جانبه نسخة عبر الإنترنت للقراءة فقط، ويعمل KlickComp على جهاز مكتب المالك وعلى نسخة مستضافة. لا ندّعي عدد عملاء أكبر من ذلك، ونفضّل أن تسمع الرقم الحقيقي لا رقماً مقرّباً.

لا ننشر قائمة أسعار، ولن نذكر هنا سعراً قد نضطر إلى تغييره. السعر يعتمد على البرنامج الذي تختاره، وعلى الأجزاء الاختيارية التي تأخذها، وعلى ما إذا كنت ستشغّله على جهازك أم تريد منا استضافته عبر الإنترنت. تواصل معنا ونقدّم لك عرض سعر لما تحتاجه بالضبط.

نعم. يُفعَّل كل تثبيت على جهاز Windows بعينه، بمفتاح ترخيص موقَّع يتحقق منه البرنامج على جهازك أنت؛ ولا يحمل البرنامج سوى النصف العام من المفتاح، فهو يستطيع التحقق من الترخيص لكنه لا يستطيع إنشاء ترخيص أبداً. ولأن التحقق يجري محلياً، يبقى الترخيص يعمل دون اتصال بالإنترنت إطلاقاً. ونسخ مجلد البرنامج المثبَّت إلى جهاز آخر ينتج بصمة جهاز مختلفة، فلا تجتاز تلك النسخة التحقق ببساطة.

نعم، لكن ليس بنسخ المجلد — فالترخيص مرتبط بالجهاز الذي صدر له. أبلغنا، واقرأ لنا رقم الجهاز (Machine ID) للجهاز الجديد، والبرنامج يعرضه على الشاشة وفي أيقونته في شريط المهام، فنصدر ترخيصاً لذلك الجهاز. أما بياناتك فتنتقل عبر نسخة احتياطية تؤخذ من الجهاز القديم وتُستعاد على الجديد.

لا. لكل برنامج جزء أساسي مشمول دائماً، وأجزاء اختيارية تُباع على حدة، والجزء الذي لم تشترِه لا يظهر في القائمة أصلاً. في KlickClinic يشمل الأساس المرضى ومخطط الأسنان والعلاجات وأطباء الأسنان والإعدادات ولوحة المعلومات، بينما تبقى اختيارية: المواعيد والفوترة والمخزون والدورات والرواتب والتقارير والمزامنة مع المختبر. ويشمل KlickLab دائماً الحالات والعيادات والإعدادات ولوحة المعلومات، وتبقى اختيارية: المخزون والفوترة والرواتب وصندوق الرسائل والمهام والتقييمات ومندوبو المبيعات ونداءات الموظفين. أما KlickComp فيشمل دائماً المخزون والمبيعات والعملاء والمستخدمين والإعدادات ولوحة المعلومات، وتبقى اختيارية: الموردون ومندوبو المبيعات والمحاسبة والتقارير والتسعير لكل عميل.

لا توجد شاشة قفل ولا حالة منع كامل، وهذا مقصود. أقصى ما قد يحدث أن يصبح البرنامج للقراءة فقط: يبقى كل مريض وحالة وفاتورة وتقرير مفتوحاً وقابلاً للطباعة، وتستمر النسخ الاحتياطية، ويتوقف حفظ التغييرات الجديدة وحده، مع عرض سبب مكتوب على الشاشة. كما أن وضع القراءة فقط يجب تفعيله عمداً لحساب بعينه — ووضع علامة «غير مدفوع» على حساب لا يقيّده بحد ذاته — ولا يوجد اليوم أي عميل مفعَّل لديه هذا الوضع. وهناك رمز قصير نستطيع قراءته عبر الهاتف يعيد الوصول الكامل ويتقدّم على كل القواعد الأخرى.

تستمر في العمل. البرنامج يعامل ما لا يستطيع التحقق منه على أنه «لا توجد معلومة» لا على أنه دليل على عدم الدفع: خادم لا يمكن الوصول إليه، أو مفتاح غير معروف، أو حتى ساعة جهاز رجعت إلى الوراء — كلها تُبقيك على وصول كامل. وإذا كان هناك تقييد مهيّأ ثم انقطع اتصالك، تستمر على آخر حالة معروفة للمدة المتفق عليها بالأيام، و«عدم التقييد إطلاقاً» إعداد صالح. وفي حال انقطاعك تماماً، نستطيع إصدار مفتاح استرداد — كتلة نصية تلصقها في البرنامج، ويتحقق منها برنامجك بنفسه دون أي شبكة من الطرفين.

لا، وهذه هي الطريقة الأساسية التي يُباع بها. يُثبَّت البرنامج وقاعدة بياناته وخادم الويب الخاص به كلها على جهاز Windows واحد في عيادتك أو مختبرك أو مكتبك، ويصل إليه بقية الموظفين عبر المتصفح على شبكتك المحلية. المرضى ومخطط الأسنان والحالات والفوترة والمخزون والرواتب والطباعة تعمل كلها دون أي اتصال. ولا يُحتاج الإنترنت إلا للإضافات الاختيارية: إرسال الحالات بين العيادة والمختبر عبر Hub، أو استقبال رسائل Telegram أو WhatsApp داخل KlickLab، أو استضافة البرنامج عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.

نعم. يمكن استضافة البرنامج نفسه، ويحصل كل عميل مستضاف على مشروع منفصل خاص به، بقاعدة بيانات خاصة وتخزين ملفات خاص — ولا يُخلط العملاء أبداً في نظام واحد. ويمكن أن يكون للعيادة المستضافة عنوان موقع خاص بها. وأي الطريقين يناسبك يعتمد على جودة اتصالك وعلى ما إذا كنت تريد أن تكون السجلات على جهاز تملكه فعلياً؛ ويسعدنا أن نناقش ذلك معك.

بالنسبة إلى KlickClinic وKlickComp: لا، ونريد أن نكون واضحين في هذا. التثبيت في المكتب والتثبيت عبر الإنترنت برنامجان مستقلان بقاعدتي بيانات منفصلتين، ونقل البيانات بينهما يجري يدوياً بنسخة احتياطية واستعادة متعمَّدتين. وKlickLab هو الاستثناء الوحيد، وباتجاه واحد فقط: جهاز المختبر هو صاحب البيانات، والنسخة عبر الإنترنت مرآة للقراءة فقط تُحدَّث منه نحو مرة كل ساعة، ولا يستطيع أحد الكتابة فيها.

على جهازك أنت، في قاعدة بيانات PostgreSQL يهيّئها لك المثبِّت، مع الملفات مثل المسوحات والصور في مجلد على الجهاز نفسه. وإخراجها زر في الإعدادات: يكتب البرنامج نسخة كاملة من قاعدة البيانات في ملف SQL عادي يمكنك تنزيله إلى ذاكرة USB أو إلى جهاز آخر. وتُطبع الفواتير وكشوف الحساب إلى PDF في البرامج الثلاثة. ويصدّر KlickLab وKlickComp أيضاً التقارير والقوائم إلى ملفات Excel، كما يصدّر KlickLab إعداداتك كلها — الكتالوجات والأدوار والإعدادات — في ملف قابل للنقل يمكن استيراده في تثبيت آخر.

يبقى البرنامج على جهازك ويستمر في العمل: الترخيص يُفحص على جهازك أنت لا على خادمنا، فلا يتوقف شيء لمجرد أننا لسنا موجودين. بياناتك في قاعدة بيانات PostgreSQL قياسية على جهازك، ويمكنك أخذ نسخة كاملة منها بصيغة SQL عادية متى شئت، ويستطيع أي مختص كفؤ بقواعد البيانات قراءتها دون برنامجنا. ما ستفقده هو التحديثات المستقبلية ودعمنا — لا الوصول إلى سجلاتك.

إذا كنت تعمل دون اتصال بالإنترنت على جهازك، فنحن لا نرى شيئاً إطلاقاً — لا يوجد اتصال خفي بنا ولا يُرفع أي شيء. وإذا كنا نستضيفك، فقاعدة بياناتك لك وحدك، ولا ندخل إليها إلا بطلب منك. وحين ترسل عيادة حالة إلى مختبر، ينقل Hub الحالة ككتلة مغلقة يمرّرها دون قراءتها، ولوحة معلومات Hub نفسها لا تتضمّن عارضاً للحالات — فهي تعرض المختبرات والعيادات والارتباطات والأعداد، لا المرضى.

يُدير عيادة أسنان واحدة اعتماداً على مخطط الأسنان الخاص بكل مريض: التاريخ المرضي، والتأشير على المخطط سنّاً بسن، وخطط العلاج والزيارات، والمواعيد، والمراجعات الدورية، والوصفات الطبية وكتب الإحالة، وفواتير المرضى والدفعات بالدينار، ومالية العيادة، وعمولة طبيب الأسنان، والمخزون، والأعمال المختبرية. ويأتي البرنامج ومعه محتوى طبي جاهز: أصناف العلاجات، ونحو 34 حالة مرضية، و25 دواءً مع تصنيفاتها الدوائية، ونماذج للوصفات الطبية والإحالات، وبروتوكول لتقويم الأسنان من تسع مراحل — فيكون صالحاً للاستعمال من اليوم الأول. وهو مبني لعيادة واحدة: كل عيادة قاعدة بيانات واحدة وتنصيب واحد، لا مجموعة فروع تُدار من حساب دخول واحد.

نعم، الاثنان معاً. يُفتح مخطط أسنان الطفل بالمزيج الصحيح من الأسنان اللبنية والدائمة محسوباً من تاريخ ميلاده، والأسنان التي لم تبزغ بعد أو ما تزال في طور البزوغ أو المنطمرة أو المحتبسة أو الساقطة تُرسم بأشكال مختلفة، كي يبقى للّون معنى سريري واحد. أما في تقويم الأسنان، فتُسجَّل أجهزة الحالة مرة واحدة — الأقواس والنظام والوصفة والقلع والتثبيت — ويُسجَّل في كل جلسة تفعيل ما وُضع أو أُزيل أو عُدِّل فعلياً، مع شريط يعيدك خطوة خطوة عبر كل زيارة. ولا يقوم البرنامج بالتحليل السيفالومتري ولا بتحليل بولتون أو تحليل المسافة ولا بتركيب النماذج فوق بعضها؛ هذه خارج نطاقه عن قصد.

لا. لا توجد وحدة تأمين، ولا مطالبات، ولا فوترة لشركات التأمين، ولا تقسيم للمبلغ بين المريض والتأمين في أي موضع من البرنامج. الفوترة مباشرة على المريض: تتراكم الأجور مع كل زيارة، وتُسجَّل الدفعات على الرصيد، وتُطبع الوصولات.

لا، ليس اليوم، ونفضّل أن نقولها بوضوح بدل أن تكتشفها لاحقاً. ينشئ البرنامج تذكيرات بالمراجعة عند انتهاء العلاج، ويعرض قائمة بالمستحق منها مع أرقام تُطلَب بلمسة واحدة، ويرسل إشعارات إلى هواتف موظفيك — لكنه لا يرسل شيئاً إلى المرضى بنفسه. كذلك لا توجد بوابة للمرضى ولا حجز عبر الإنترنت: كل حساب في البرنامج هو حساب موظف.

نعم. رؤية أموال العيادة وأعدادها الإجمالية صلاحية منفصلة عن صلاحية تسجيل دفعة، فيبقى بإمكان ذلك الموظف استلام النقود في الاستقبال دون أن يرى حسابات العيادة. وهناك صلاحيات مفردة أخرى: رؤية أرقام هواتف المرضى، والسماح بحذف سجل مالي بدل الاكتفاء بتصحيحه، ورؤية حضور الجميع. ويمكن منح طبيب الأسنان تقارير مقصورة على ما حصّله هو وعمولته ومرضاه، دون أن يرى شيئاً يخص غيره.

يُدير مختبر أسنان بكامله: تصل الحالات من الأطباء وأسنانها مؤشَّرة على المخطط، وتمرّ بمراحل إنتاج تضبطها أنت بنفسك، وتخرج مفوترة بالدينار، ومعها المواد وقطع الزرعات وأجور الفنيين والحضور والتقارير. الغرض منه أن يحلّ محلّ دفتر الحالات الورقي، ومجموعة WhatsApp، وقائمة الأسعار في Excel، ودفتر الفواتير. وهناك ضمانة تستحق المعرفة: الحالة المنجزة تُنشئ فاتورتها تلقائياً، لكن كمسودة لا تُحتسب في أي مكان حتى يعتمدها أحد، والفاتورة المعتمدة لا تُعاد كتابتها بصمت — فإن تغيّرت الحالة بعد ذلك ظهرت تحت «تحتاج تحديثاً» مع بيان ما تغيّر بالضبط.

كل مرحلة في سير العمل عندك يمكن أن تدفع للفني عن كل سن أو مبلغاً مقطوعاً عن الحالة كلها، ومرحلة التطبيق الطبقي يمكن أن تدفع حسب أسلوب الإنهاء المستعمل على كل سن. وعدد الوحدات التي تساويها الحالة يأتي من نوع الترميم، فالمثبّت ذو الـ16 سناً يُحتسب جهازاً واحداً، بينما 11 فينيراً مؤقتاً تُحتسب 11 وحدة. يطالب الفني بعمله ثم يُعتمد ضمن شهر رواتب، وتبقى أرقام الشهر قابلة للتغيّر حتى يُدفع لأحدهم كامل مستحقه. أما الحضور فيُعرض في تقرير منفصل، ولا يغيّر أجر أحد من تلقاء نفسه.

جزئياً، وهذه صورتها الصادقة. رسائل Telegram تصل إلى صندوق وارد المختبر مباشرة؛ أما WhatsApp فيمكن ربطه عبر وسيط صغير تستضيفه أنت، وهو غير مُفعَّل جاهزاً. والاثنان للاستقبال فقط — يقرأ البرنامج الرسائل الواردة ولا يردّ على الأطباء أبداً، والاستثناء الوحيد رابط تقييم يُرسل عبر Telegram. ولا شيء يتحوّل إلى حالة من تلقاء نفسه: يقرأ موظف الرسالة في صندوق الوارد ويفتح استمارة حالة جديدة مملوءة منها مسبقاً، ثم يراجعها قبل الحفظ.

يستطيع صاحب المختبر نشر نسخة للقراءة فقط من المختبر عبر الإنترنت والاطلاع عليها من أي مكان؛ وتُحدَّث من حاسوب المختبر مرة كل ساعة تقريباً، ولا يمكن الكتابة فيها. والمُرسَل هو قاعدة البيانات وحدها — أما ملفات المسح الضوئي والصور والرسائل الصوتية فتبقى على حاسوب المختبر، والنسخة عبر الإنترنت تذكر ذلك في موضع الملف. والبرنامج الكامل للعمل لا يُفتح إلا على شبكة Wi-Fi الخاصة بالمختبر؛ أما تطبيق هاتف يعمل من خارج المختبر فهذا شيء لم نبنِه.

نعم. إنشاء الحالة يمكن أن يُنشئ معها مجلد مشروع exocad المقابل وملف المشروع وسجلات قاعدة البيانات، فتكون الحالة جاهزة للمسح دون إعادة إدخال. وأنت تربط أنواع الترميمات عندك بأنواع العمل في exocad، ويستطيع البرنامج قراءة قوالب التسمية وكتالوج المواد من exocad بدل إدخالها بيدك. وهناك خيار للخصوصية يرسل رقم الحالة فقط بدل اسم المريض.

يُدير شركة تجارة مستلزمات الأسنان من أولها إلى آخرها: كتالوج المنتجات والمخزون، وفواتير الشراء وما عليك للمورّدين، وفواتير البيع وما لك في ذمة الزبائن، وعمولة المندوبين، ورواتب الموظفين، وحسابات النقد، والتقارير — بالدينار وإلى جانبه الدولار واليورو. وشيئان لا يتضمّنهما عن قصد: شاشة نقطة بيع على الكاونتر (فالبيع النقدي فاتورة عادية تولد مدفوعة)، وتعدّد المخازن — فالمخزن واحد. والإصدار الحالي هو 0.2.0، وهذا يعكس حداثة استقرار الاسم التجاري لا حجم ما أُنجز: خلفه عشرون مرحلة تطوير، وهو قيد الاستعمال الفعلي على حاسوب مكتب صاحبه وعبر الإنترنت في الوقت نفسه، وحساباته المالية مغطاة بـ394 اختباراً آلياً مقابل 133 قاعدة عمل مكتوبة.

نعم. أسعار الكلفة، وفواتير المورّدين، وفواتير البيع، والإشعارات الدائنة، وصناديق النقد، لكلٍّ منها عملته الخاصة، ويمكنك الاحتفاظ بصندوق بالدولار وآخر باليورو إلى جانب صندوق الدينار. والمبالغ بالعملات الأجنبية لا تُضاف أبداً إلى مجاميع الدينار — فكل رصيد وكشف حساب وتقرير يُعرض بعملة واحدة في المرة، وهذا وحده ما يُبقي الأرقام صحيحة. وعندما تُسدَّد فاتورة بالدولار بدفعة بالدينار، تُدخل المبلغين معاً فيعرض لك البرنامج سعر الصرف الذي يعنيه ذلك، بدل أن يطلب منك الوثوق بسعر مخزّن.

كل سطر في الفاتورة يحفظ الكلفة التي كانت البضاعة تحملها فعلاً يوم بعتها، إلى جانب السعر الذي بعت به. أي أن هامش الربح على بيعة تمّت قبل ثلاثة أشهر يبقى صحيحاً تماماً، وإن تغيّرت كلفة المنتج وسعره بعدها. وهناك تقرير لهامش الربح حسب المنتج أو الصنف أو العلامة التجارية، وحساب أرباح وخسائر على الأساس النقدي. ورؤية أسعار الكلفة والهوامش صلاحية قائمة بذاتها، فيستطيع المندوب كتابة الفواتير دون أن يرى أبداً كم كلّفتك البضاعة.

نعم — وهذا من الأشياء التي بُني البرنامج من أجلها. كل مفتاح ترخيص أو رقم تسلسلي لدونغل يُسجَّل مرة واحدة، ولا يمكن تسليم الرقم نفسه لزبونين. وتستطيع بيع ترخيص قبل وصول المفاتيح: ينتظر السطر في قائمة تسليم معلَّمة بأنها بحاجة إلى مفتاح، فتسجّل مفتاحاً وتسلّمه عند وصول البضاعة. وهناك قائمة اتصال بالتجديدات تعرض التراخيص التي تقارب الانتهاء والتراخيص الدائمة التي استحق رسم تحديثها السنوي، مع أرقام تُطلَب بلمسة واحدة، والتجديد ينشئ فاتورة حقيقية تنعكس على رصيد الزبون والصندوق وعمولة المندوب والتقارير.

هو محاسبة على الأساس النقدي عن قصد، لا محاسبة مزدوجة القيد: لا يوجد دفتر يومية ولا ميزان مراجعة ولا ميزانية عمومية، وحساب الأرباح والخسائر يستثني الفواتير غير المحصّلة وفواتير المورّدين غير المدفوعة عن تصميم. وما يعطيك إياه هو مجموعة واضحة من حسابات النقد والإيرادات والمصروفات، لكل حساب منها دفتر أستاذ، وأرباح وخسائر على الأساس النقدي، وأعمار الذمم المدينة، والذمم الدائنة مفصولة بالعملة، وكشوف حساب قابلة للطباعة للزبائن والمورّدين، وكلها قابلة للتصدير إلى Excel. وأغلب المحاسبين يعملون على هذه بلا مشكلة، لكن إن كنت تحتاج دفاتر نظامية مزدوجة القيد فهذا ليس البرنامج المطلوب، ولا يوجد ربط مع QuickBooks أو Xero أو أي نظام لهيئة ضريبية.

لا يُستدعى أي من الطرفين من الإنترنت إطلاقاً. العيادة ترفع الحالة المختبرية وملفاتها إلى مركز التحكم، والمختبر يسأل المركز عمّا هو جديد، وكلاهما اتصال صادر عادي، وهذا هو الشكل الوحيد الذي ينجح خلف راوتر مكتبي عادي دون توجيه منافذ ودون عنوان ثابت. ولا يلزم تثبيت أي شيء عند أي من الطرفين سوى البرامج نفسها.

لا، المختبر هو من يقرر. العيادة تطلب الارتباط باستخدام الرمز القصير الخاص بالمختبر، والمختبر يوافق أو يرفض. وقبل وجود ارتباط معتمد تُرفض الحالات والملفات وتحديثات وضع الحالة في الاتجاهين. وإيقاف عيادة لاحقاً يجري فوراً ويمكن التراجع عنه، ويحتفظ بسجلّها كاملاً.

المختبر لا يؤكد استلام الحالة إلا بعد أن يكتبها في قاعدة بياناته، وهذا التأكيد هو ما يحذفها من الطابور، فلا تُسلَّم مرة أخرى أبداً. وإذا انقطع الاتصال في منتصف العملية، يسأل المختبر من جديد ويكمل من حيث توقف، فلا تصله نسخ مكررة ولا يسقط شيء بصمت. وإرسال الحالة نفسها مرتين يعيد النتيجة الأصلية بدل إنشاء حالة ثانية. وهناك تنبيه واحد: مفتاح الربط يخصّ نسخة واحدة فقط من البرنامج قيد التشغيل، لذلك يجب ألا تعود نسخة احتياطية مستعادة إلى العمل وهي تحمل مفتاح تثبيت آخر، فإذا استخدمت نسختان المفتاح نفسه أخذت الأسبق في السؤال العمل ولم ترَ الأخرى شيئاً.

تُحذف من مركز التحكم. فهو طابور تمرير لا مخزن: بمجرد أن يؤكد المختبر استلام الحالة تُزال الملفات المحفوظة مؤقتاً، ويبقى لدى المختبر نسخته ولدى العيادة نسختها. والمسموح به افتراضياً 20 مرفقاً لكل حالة و200 MB لكل ملف، وهذا الحد أحد الإعدادات. ويُقاس حجم كل ملف وتُؤخذ بصمته قبل الإرسال، وتبقى الحالة غير ظاهرة للمختبر حتى تصل جميع المرفقات سليمة، فلا ينزّل المختبر أبداً طلباً لا يستطيع فتحه.

نعم. يمكنك إضافة المختبر يدوياً، وتسجيل حالاته وفواتيره ودفعاتك له، وإدارة العمل داخل العيادة تماماً كما تفعل عادة، غير أن الحالة لا تُرسل إلكترونياً. وهناك أمران يخصّان فواتير المختبر في الحالتين: هي لا تمسّ رصيد المريض إطلاقاً، ووضع علامة «متنازع عليها» على فاتورة مختبر يسجّل اعتراضك عندك فقط دون إرسال أي شيء إلى المختبر، فيبقى عليك الاتصال بهم هاتفياً.

هي واجهة عربية كاملة. بدّل اللغة فينقلب التصميم كله: القائمة والجداول والنماذج والأسهم والصفحات المطبوعة، لأن اتجاه الكتابة يُضبط مرة واحدة في الأساس وكل التخطيطات تراعي الاتجاه في المسافات. والعربية مكتوبة بخط عربي صحيح يأتي داخل البرنامج نفسه، فلا يُنزَّل شيء ولا تظهر الحروف مربّعات على جهاز بلا إنترنت. واللغتان تصدران في كل إصدار، وفحوص آلية تقارن قائمتي الكلمات إحداهما بالأخرى، وفي KlickLab و KlickComp تجري هذه الفحوص داخل عملية البناء نفسها، فلا يمكن تغليف ترجمة ناقصة.

نعم. الدينار العراقي (IQD) هو العملة الأساسية، ويُعرض كما يكتبه الناس: بلا كسور عشرية، مع فواصل الآلاف تظهر أثناء الكتابة حتى لا يُخطأ في رقم من سبع خانات. والدفعة تسدّد أقدم دين أولاً، بما في ذلك الرصيد المرحَّل من قبل تثبيت البرنامج. والعملة إعداد لا شيء مبني داخل البرنامج، فيمكن بيعه لعمل يستخدم عملة أخرى، وKlickComp يتعامل إضافة إلى ذلك مع الدولار واليورو جنباً إلى جنب مع الدينار دون أن يجمعها معاً أبداً.

المبالغ القديمة يُعاد وسمها بالرمز الجديد ولا تُحوَّل. فالمبلغ 500,000 الذي أُدخل بالدينار سيُقرأ 500,000 بالعملة الجديدة، ولهذا تحذّرك صفحة الإعدادات قبل التغيير. وإذا كنت تريد أن تحتفظ السجلات القديمة بقيمتها الأصلية، أخبرنا قبل أن تبدّل.

اسمك أنت. اسم عملك وشعارك وعملتك تأتي من الإعدادات وتظهر في كل شاشة، وعلى الفواتير والإيصالات وأوراق الحالات المطبوعة، وكاسم وأيقونة حين يثبّت أحد الموظفين البرنامج على هاتفه. أما اسمنا فيظهر في مثبِّت Windows وأيقونة شريط المهام وقائمة برامج Windows وشاشة تسجيل الدخول فقط. وتنبيه صريح واحد: KlickComp لا يحتوي في هذه النسخة على شاشة لرفع الشعار، لذلك يعرض مربّع الهوية الأحرف الأولى من اسم شركتك إلى أن تصدر تلك الشاشة.

لا. التواريخ تتبع التقويم الميلادي، والأرقام تبقى غربية (0-9) في اللغتين، وهذا مقصود حتى لا يُقرأ الرقم بطريقتين على الصفحة نفسها. والتقويم الهجري والأرقام العربية الهندية ضمن قائمة ما درسناه ولم نبنِه. أما التواريخ فتتبع المنطقة الزمنية التي تضبطها، وهي بغداد افتراضياً، حتى يكون «اليوم» وحدود كل شهر صحيحة عندك.

لا شيء يحدّث نفسه ولا شيء يُثبَّت من دون علمك، فلا يوجد فحص تلقائي للتحديثات، وهذا قرار مقصود. نحن نرسل لك الملفات: في KlickLab قد تكون رقعة صغيرة بحجم بضعة ميغابايت تحملها على USB أو تصلك بالبريد، تضعها في مجلد وتثبّتها من داخل البرنامج. أما KlickClinic و KlickComp فيُحدَّثان بتشغيل ملف التثبيت (Setup.exe) الأحدث على ذلك الجهاز. وكل ملف تحديث موقَّع، وتُفحص بصمته قبل تشغيل أي شيء، فيُرفض أي ملف معدَّل أو غير رسمي.

تُؤخذ نسخة احتياطية مؤرَّخة من قاعدة البيانات قبل أن يتغيّر أي شيء، إلى المجلد نفسه الذي تذهب إليه نسخك الاحتياطية، ويرفض التحديث المتابعة إذا تعذّر أخذ تلك النسخة. بياناتك وإعداداتك وترخيصك والمنفذ الذي اخترته كلها تبقى كما هي، ولا يُستبدل سوى ملفات البرنامج، وتُطبَّق أي تغييرات في قاعدة البيانات عند إعادة تشغيل الخدمة. وإذا فشل تغيير في قاعدة البيانات في منتصفه، يُتراجَع عنه ثم يُطبَّق مصحَّحاً بدل أن يبقى الجهاز عالقاً.

كل تغيير يُختبر أولاً دون اتصال بالإنترنت، ثم على موقع بروفة ببيانات وهمية، ثم في عيادة المالك نفسه مع مرضاه الحقيقيين، وبعد ذلك فقط عند الزبائن. وفي KlickClinic هذا الترتيب ليس عادة بل برنامج ينفّذه: أداة الإصدار ترفض تخطّي أي مرحلة، وتحدّث الزبائن واحداً تلو الآخر، وتتوقف عند أول بادرة مشكلة، وفي النهاية تسأل كل موقع عامل عبر عنوانه الآمن عن الإصدار الذي يشغّله فعلاً. أما KlickLab و KlickComp فيتّبعان الترتيب نفسه الذي يبدأ دون اتصال، لكن بأتمتة أقل حوله.

التنصيب والجولة الأولى يجريان معنا مباشرة: نفعّل التثبيت معك، ونُري موظفيك الشاشات التي سيستخدمونها فعلاً. والمثبِّت لا يضع أي ملفات توثيق على جهازك، وهذا مقصود، فالإرشادات الموجودة تعيش على هذا الموقع وعندنا، ويأتي مع كل إصدار ملاحظات بلغة بسيطة عمّا تغيّر. ونحن لا ننشر هنا رقم هاتف للدعم ولا ضماناً لزمن الاستجابة، لأننا لن نعد برقم لا نستطيع الوفاء به. تواصل معنا ونخبرك بالضبط ما الدعم الذي نستطيع تقديمه لك ومتى.

كل موظف يدخل بحسابه الخاص، وكلمات المرور تُخزَّن مشفَّرة لا بصيغة مقروءة، والحساب الجديد يجب أن يختار كلمة مروره عند أول دخول. وكل قسم من البرنامج يُمنح لكل دور بإحدى ثلاث حالات: بلا وصول، أو اطلاع فقط، أو تعديل كامل. وفوق ذلك توجد مفاتيح منفردة للأمور الحساسة: أسعار الكلفة وهوامش الربح، أرقام هواتف المرضى، مجاميع الأموال على مستوى العيادة أو الشركة، حذف قيد مالي، الاطلاع على حضور الجميع، الاطلاع على الرواتب. وكل هذا يُطبَّق على الخادم مع كل إجراء، فإخفاء عنصر من القائمة ليس هو الحماية؛ وكتابة عنوان شاشة مخفية لا تتجاوزه.

النسخ الاحتياطي والاستعادة زرّان داخل البرنامج ضمن الإعدادات. يكتب البرنامج نسخة كاملة من قاعدة البيانات بصيغة SQL نصية في مجلد على الجهاز، ويمكنك تنزيلها. والاستعادة من الشاشة نفسها، خلف رسالة تأكيد تقول بوضوح إنها تستبدل البيانات الحالية. ويمكن تشغيل النسخ الاحتياطي التلقائي وفق جدول زمني مع قاعدة تُبقي الأحدث، أما النسخة التي تأخذها بنفسك فلا تُحذف تلقائياً أبداً. ويوفّر KlickClinic أيضاً نسخة يومية بضغطة واحدة إلى الحاسوب الذي تجلس أمامه، وأرشيفاً أسبوعياً أكبر يتضمن صور الأشعة والمسوحات والصور، وهذا الأرشيف الأكبر هو النسخة الوحيدة التي تحتوي الصور.

تثبّت البرنامج على حاسوب جديد، وتخبرنا بمعرّف الجهاز الجديد (Machine ID) لنصدر الترخيص من جديد، ثم تستعيد آخر نسخة احتياطية لديك. ولهذا بالذات يهمّ زر تنزيل نسخة، ولهذا يستحق النسخ الاحتياطي المجدول أن تفعّله. أما الزبائن المستضافون لدينا فنسحب لهم إضافةً إلى ذلك نسخة من كل قاعدة بيانات إلى مكان خارجي، ونتحقق عملياً من نجاح استعادتها: في 15 أيلول 2026 استُعيدت قواعد بيانات العيادات المستضافة الست كلها إلى قاعدة اختبارية وجرى عدّ محتوياتها سطراً سطراً. وفي التثبيت دون اتصال بالإنترنت، النسخ التي تأخذها أنت هي النسخ الموجودة فعلاً، فاحتفظ بواحدة خارج الجهاز.

نعم للأول، وغالباً نعم للثاني. كل برنامج يحتفظ بسجل نشاط يبيّن ما أُنشئ وما عُدّل وما حُذف، ومن فعل ذلك ومتى، وتغييرات الترخيص تُدوَّن في سجل لا يعدّله أي جزء من البرنامج ولا يحذفه. في KlickClinic تبقى العلاجات والزيارات المحذوفة في قائمة «المحذوفات الأخيرة» مدة 90 يوماً وتعود كاملة بجلساتها وبما تحمله من مبالغ، وتقريباً لا شيء يشير إليه التاريخ يُحذف فعلياً، بل يُعطَّل. أما في KlickComp فسجل النشاط يستطيع استعادة المستخدمين والأدوار والإعدادات، لكنه لا يستعيد الفواتير أو المواد أو الدفعات المحذوفة، فتعامل مع الحذف هناك على أنه نهائي.

لا، ولن نوحي بغير ذلك: لا نملك أي شهادة من أي نوع، ولا ندّعي مطابقة أي تنظيم. وما نستطيع قوله بالوقائع هو أين توجد بياناتك وكيف تُحمى: على حاسوبك أنت ما لم تطلب الاستضافة لدينا، وفي قاعدة بيانات لا يتعامل معها سوى برنامجك، مع كلمات مرور مشفَّرة، وفحص للصلاحية على الخادم عند كل إجراء، وملفات مرفوعة تُخزَّن بأسماء مولَّدة ولا تُقدَّم إلا عبر مسار يفحص الصلاحية، وسجل نشاط وراء ذلك كله. وإن كانت الشهادة شرطاً لديك، فأخبرنا مبكراً ونقول لك بصراحة هل نستطيع الوفاء به أم لا.

حاسوب يعمل بنظام Windows بنسخة 64-bit، مع صلاحيات مدير لتشغيل التثبيت، ولا حاجة إلى تثبيت أي شيء قبله؛ فملف التثبيت بحجم 530 MB تقريباً يحمل بداخله قاعدة بيانات PostgreSQL 18 الخاصة به وبيئة تشغيل Node الخاصة به. وإذا كان هناك خادم PostgreSQL يعمل أصلاً على المنفذ المعتاد، فسيُستخدم هو بدل تثبيت خادم ثانٍ. ولا ننشر حداً أدنى للذاكرة أو المعالج أو القرص، لأننا لم نقس رقماً نستطيع الوقوف خلفه؛ وما تعمل عليه هذه البرامج هو حاسوب مكتبي حديث عادي يبقى مشتغلاً خلال ساعات العمل.

لا. المثبِّت لنظام Windows بنسخة 64-bit فقط، ولا توجد نسخة لنظام macOS. ويستطيع الموظفون استخدام جهاز Mac أو iPad أو جهاز لوحي بنظام Android للاتصال بالبرنامج، أي جهاز فيه متصفح حديث وعلى الشبكة نفسها، لكن الحاسوب الذي يشغّل البرنامج نفسه يجب أن يكون Windows بنسخة 64-bit. ونقل جانب الخادم إلى Linux أو إلى جهاز تخزين شبكي NAS تغيير في الإعداد لا إعادة كتابة، فاسألنا إن كان هذا يهمّك.

نعم. لكل برنامج عنوانه ومنفذه، وخدمته في Windows، وقاعدة بياناته، وتسجيل دخوله الخاص، فلا يحدث أي تعارض عند تشغيل العيادة والمختبر على جهاز واحد: KlickLab يستخدم المنفذ 3000، وKlickClinic المنفذ 3100، وKlickComp المنفذ 3200، ولكل منها منفذ آمن خاص به أيضاً. وتشترك جميعها بخادم قاعدة بيانات واحد، فلا يوجد على الحاسوب سوى خادم واحد مثبَّت. وإزالة أحدها تترك البقية تعمل.

لا، ولا يوجد تطبيق يُثبَّت أصلاً. يفتح الموظفون البرنامج في متصفح على أي حاسوب أو هاتف أو جهاز لوحي على شبكتك، ويمكن إضافته إلى شاشة الهاتف الرئيسية فيفتح بملء الشاشة كالتطبيق، ويحمل اسم عملك على الأيقونة. وتصل الإشعارات إلى الهواتف التي أُضيف إليها. وهناك مزايا قليلة على الهاتف — الاتصال بين الموظفين، والملاحظات الصوتية، والإضافة إلى الشاشة الرئيسية — تحتاج إلى العنوان الآمن الذي يوفّره التثبيت، وعلى كل هاتف أن يثق بتلك الشهادة مرة واحدة، وهذا يستغرق دقيقة لكل جهاز.